Return Policy

Terimakasih telah berbelanja di www.shopsunakajewelryid.com. 

Jika anda tidak puas dengan produk kami, anda dapat mengajukan klaim pengembalian uang atau penggantian barang.                

Garansi Produk

  1. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh shopsunakajewelryid.com.
  2. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  3. Klaim garansi dapat dilakukan melalui email sales@sunakajewelry.com/ Whatsapp 081325559552
  4. Garansi tidak berlaku apabila : Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan atau produk menjadi rusak akibat kesalahan pemakaian, kecelakaan, terjatuh, terkena cairan, dan sebagainya.

 

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh shopsunakajewelryid.com. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui konfirmasi ke nomor customer service kami di  0813 2555 9552 
  2. Untuk segala alasan, jika anda tidak puas dengan produk yang anda terima maka anda dapat mengajukan pengembalian atau penukaran produk.
  3. Keluhan dan klaim atas produk yang Anda terima harus diinformasikan kepada shopsunakajewelryid.com melalui email sales@sunakajewelry.com atau whatsapp ke nomor 0813 2555 9552  dalam waktu maksimal 7 hari sejak Anda menerima barang untuk klaim pengembalian uang dan penukaran barang.

  4. Agar pengembalian barang dapat disetujui, item yang ingin dikembalikan diharuskan dengan kondisi yang belum terpakai dan dengan kondisi yang sama ketika anda pertama kali menerimanya. Dilengkapi dengan packaging asli dan invoice/tanda bukti pembayaran.                

  5. Untuk klaim pengembalian, dana yang kembalikan adalah total transaksi pembelian dikurangi biaya pengiriman.

  6. Kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran barang setelah kami menerima produk kami kembali. Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh biaya pengiriman.
  7. Pengembalian dana akan kami lakukan dengan metode bank transfer ke rekening pelanggan maksimal 3 hari kerja setelah kami mendapatkan produk kami kembali dan memeriksa produk kembali.

  8. Untuk Penukaran Barang tidak ada pengembalian uang atas selisih harga barang, jika anda memilih item dengan harga lebih rendah.Customer membayar selisih harga jika item yang diinginkan memiliki harga yang lebih tinggi dibandingkan item yang ingin ditukar.

  9. Produk yang ingin dikembalikan atau ditukar dapat di kirimkan kembali kepada kami di alamat berikut : Sunaka Jewelry, Jalan Jagaraga 28B, Celuk, Sukawati - Bali 80582, dengan menyertakan nomor telepon kami 0813 2555 9552 

  10. Shopsunakajewelryid.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Contact Us

Jika anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai bagaimana cara pengembalian barang, anda dapat menghubungi kami melalui email ecommerce.sunakajewelry@gmail.com & Whatsapp 0813 2555 9552