Return Policy

Terimakasih telah berbelanja di www.shopsunakajewelryid.com. 

Jika anda tidak puas dengan produk kami, anda dapat mengajukan klaim pengembalian uang atau penggantian barang. 

 

Pengembalian Barang

Anda memiliki 7 hari semenjak waktu penerimaan untuk mengembalikan item yang telah anda beli.

Anda dapat mengembalikan item tersebut ke alamat workshop kami di Sunaka Jewelry, Jalan Jagaraga 28B, Celuk-Sukawati, Bali.

Agar pengembalian barang dapat disetujui, item yang ingin dikembalikan diharuskan dengan kondisi yang belum terpakai dan dengan kondisi yang sama ketika anda pertama kali menerimanya. 

Item harus berada di packaging asli. 

Item yang dikembalikan diharuskan memiliki invoice atau tanda bukti pembayaran.

 

Pengembalian Uang

Anda memiliki 7 hari waktu untuk klaim pengembalian uang jika anda merasa tidak puas dengan produk kami. Jika klaim diajukan lebih dari 7 hari, maka yang dapat anda lakukan hanyalah klaim penggantian barang.

Jika kami telah menerima item nya, kami akan melakukan inspeksi terlebih dahulu tehadap item, kami akan menginformasikan kepada customer mengenai hasil inspeksi.

Apabila klaim pengembalian uang anda disetujui, maka kami akan melakukan pengembalian uang sejumlah harga barang tidak termasuk biaya pengiriman dengan metode bank transfer.

Anda akan mendapatkan pengembalian uang dalam 5 hari maksimal setelah hasil inspeksi kami informasikan.

 

Penukaran Barang 

Anda memiliki 30 hari garansi untuk klaim penukaran produk apabila anda tidak puas dengan produk kami.

Tidak ada pengembalian uang atas selisih harga barang, jika anda memilih item dengan harga lebih rendah.

Customer membayar selisih harga jika item yang diinginkan memiliki harga yang lebih tinggi dibandingkan item yang ingin ditukar.

 

Pengiriman 

Customer bertanggung jawab atas seluruh biaya pengiriman termasuk biaya pengiriman atas pengembalian barang. 

Jika anda menerima klaim pengembalian uang dari Sunaka Jewelry, maka total dana yang dikembalikan akan dikurangi biaya pengiriman. 

 

Contact Us

Jika anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai bagaimana cara pengembalian barang, anda dapat menghubungi kami melalui email sales@sunakajewelry.com.